WordPressが真っ白に…原因不明から復旧した事例

状況

突然、サイトが真っ白になりました。

管理画面にも入れず、原因も分からない状態でした。

業務への影響も出始めており、早急な復旧が必要な状況でした。

WordPressが真っ白に…ログインができない状態です。

まず、どこが原因かを切り分けるところから始めました。

FTP or サーバー管理画面に入れる状況でした。

対応

まずは原因切り分けのため、プラグインをすべて停止しました。
WordPressの不具合はプラグインの競合が原因となるケースが多いためです。

次にテーマをデフォルトに切り替え、テーマ起因のエラーかを確認しました。

その後、サーバーのエラーログを確認し、具体的なエラー内容を特定しました。

やったことはこちら。

理由はWordPressが真っ白になってしまう、よくある原因TOP3は

だからです。

結果

原因は、特定のプラグインの不具合（競合）によるものでした。

該当プラグインを無効化することで、サイトは正常に表示されるようになり、
管理画面へのログインも復旧しました。

その後、再発防止のためプラグインの見直しとアップデート対応を行いました。

復旧までの作業時間は半日程度でした。

再発について

今回のようなトラブルは、一度解決しても再発することがあります。

更新停止・セキュリティ・サーバー環境などが原因の場合、 同じ状態になるケースも少なくありません。

「止まらない状態」を作っておくことも大切です。

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突然のトラブルでも対応可能です。