士業向け問い合わせAI支援ツール
LUMEN
専門家につなぐ。
WebサイトやLINEから届く相談をAIが一次受付。 必要な情報を順番にヒアリングし、 専門家が対応しやすい形へ整理します。
PROBLEM
問い合わせ対応、
こんな負担になっていませんか？
HOW IT WORKS
LUMENが相談受付を整理します
AIだけで相談を完結させるのではなく、 専門家へ引き継ぐための「一次受付」として活用します。
相談受付
WebサイトまたはLINEから相談を受け付けます。
AIヒアリング
相談内容に応じて必要な情報を順番に確認します。
相談内容を整理
回答内容と会話履歴を整理し、 専門家が確認しやすい形にします。
専門家へ引き継ぎ
必要な情報が揃った段階で、 人による対応へつなぎます。
CUSTOMIZE
業種に合わせて、
ヒアリング内容をカスタマイズ。
現在のDEMOは、行政書士事務所での相談受付を
想定した内容になっています。
LUMENは特定の業種専用ではありません。
業種やサービス内容に合わせて、
AIが確認する項目やヒアリングの流れをカスタマイズできます。
EXAMPLE
たとえば、お寺の場合
法要や墓地、永代供養など、 寺院ごとに異なる問い合わせ内容に合わせて ヒアリングの流れを設定できます。
法要のほか、葬儀・墓地・永代供養・参拝など、 実際の問い合わせ内容に合わせた設計が可能です。
お問い合わせ内容や運用方法を伺い、 LUMENの質問項目・ヒアリングフローを設計します。
LUMEN LINE
LINEから、気軽に相談受付。
相談者は普段使っているLINEから相談できます。 LUMENが会話形式で必要事項を確認し、 専門家への引き継ぎに必要な情報を整理します。 ※今回は行政書士を想定したDEMOになります。
LINEで相談
新しいアプリを覚える必要なく、 LINEから相談を始められます。
AIが順番にヒアリング
相談分野に応じて、 時期・関係者・状況など必要な項目を確認します。
必要な情報が揃ったら引き継ぎ
AIだけで判断を完結させず、 必要な情報を整理して専門家へつなぎます。
NOTIFICATION
ヒアリング完了後、
相談内容を専門家へ通知。
LUMENが聞き取った内容は、 受付経路・受付日時・会話履歴とともに 専門家へメールで通知できます。
※掲載画面は開発環境のデモデータです。 実際の仕様・表示内容は変更される場合があります。 ※今回は行政書士を想定したDEMOになります。
LUMEN DASHBOARD
Web版では、相談を
「管理・分析」まで。
Web版LUMENでは、 受け付けた相談をWordPressの管理画面から確認できます。 相談件数・対応状況・相談分野・流入元・顧客導線などを可視化し、 相談対応やWebサイト改善に活用できます。
※掲載画面は開発環境のデモデータです。 実際の仕様は変更される場合があります。 ※今回は行政書士を想定したDEMOになります。
HUMAN IN THE LOOP
AIだけで完結させない設計。
LUMENの役割は、専門家に代わって最終判断をすることではありません。
相談者から必要な情報を聞き取り、
内容を整理して専門家へつなぐこと。
AIと専門家、それぞれの役割を分けることで、
相談受付の負担軽減とスムーズな引き継ぎを支援します。
PRICE
小さく始めて、必要に応じて拡張。
LINEからのAI相談受付だけで始めることも、 Webサイトで相談管理・分析まで行うこともできます。
LINE
まずAI相談受付を試したい事務所へ
- LINEからAI相談受付
- AIヒアリング
- 相談内容の整理
- 専門家へのメール通知
Web
Webサイトで相談管理・分析まで行いたい事務所へ
- WebサイトにAI相談窓口を設置
- AIヒアリング
- AI Inbox・案件管理
- Dashboard・相談分析
- RAG対応
Web ＋ LINE
複数の相談窓口を活用したい事務所へ
- Web版LUMEN
- LINE相談受付
- AI Inbox・案件管理
- Dashboard・相談分析
- RAG対応
※料金は導入内容・カスタマイズ内容・ご利用規模により異なる場合があります。
※本サービスでは外部AIサービス等を利用しているため、提供元の料金改定や仕様変更等に伴い、利用料金を変更する場合があります。料金を変更する場合は、事前にご案内いたします。
※問い合わせ件数やAIの利用量が多い場合は、個別にお見積りいたします。
TRY LUMEN
まずはLUMENを体験してください。
実際のAI相談受付をデモ画面からお試しいただけます。